Sklep internetowy i porzucone koszyki

Każdy właściciel sklepu internetowego boryka się z porzuconymi koszykami, jedni mają tego świadomość inni nie, ci którzy nie mają tego świadomości to najczęściej świeżo upieczeni właściciele sklepów internetowych którzy zastanawiają się dlaczego mają tak mało zamówień w sklepie …

Czym jest porzucony koszyk ?

Klient otwiera stronę sklepu, przegląda asortyment, załóżmy że znajduje to czego szukał, najczęściej taki klient ma otwartych z 15 zakładek innych sklepów internetowych w których robi to samo, ale załóżmy że teraz skoncentrowany jest na Twoim sklepie internetowym, przegląda go sobie, znajduje to czego szukał klika DODAJ DO KOSZYKA, zaczyna uzupełniać dane do wysyłki wpisuje adres, nr telefonu adres email i nagle coś go odciąga od tego, odchodzi od komputera w międzyczasie do komputera usiądzie dziecko, coś poklika, zamknie ….

Zamówienie nie zostaje sfinalizowane, jest to tzw porzucony koszyk.

Czy jest sposób na to aby odzyskać takiego klienta ?
Dobra wiadomość jest taka że są na to sposoby, niestety nie każdy sklep internetowy ma wbudowaną taką funkcjonalność, jest to bardzo przydatna rzecz ponieważ w momencie w którym potencjalny klient rozpoczyna wypełnianie formularza jego dane które wpisuje w poszczególnych polach się automatycznie zapisują w bazie danych, dzięki odpowiedniemu modułowi który można doinstalować w sklepie internetowym możesz w prosty sposób uzyskać do nich dostęp.

Właściciele sklepów internetowych którzy mają uruchomioną taką funkcjonalność w swoich sklepach internetowych mają w codziennej rutynie przeglądanie porzuconych koszyków, co mogą zrobić z tymi danymi ?

• mogą skontaktować się z takim klientem podsyłając mu jego koszyk z nieśmiałym pytaniem co było przyczyną tego że porzucił swój koszyk
• mogą zaproponować od razu bez pytania dodatkowy rabat który skłoni takiego niezdecydowanego klienta do sfinalizowania zamówienia

Dlaczego jest to tak ważne ?

Bynajmniej nie chodzi tylko o sprzedaż, ma to dla właściciela sklepu internetowego jeszcze jedną bezcenną wartość, może się dowiedzieć od takiego klienta co było przyczyną tego że porzucił zamówienie, być może był to jakiś dziwny błąd który napotkał, być może coś w ergonomii procesu zamawiania, być może coś innego, przyczyn może być wiele. Pozyskanie tej wiedzy jest bezcenne ponieważ pozwala ona właścicielom sklepów internetowych optymalizoać swoje sklepy polepszać tzw user experience (UX), czy naprawiać błędy.

Klient który nie ma zainstalowanej takiej funkcjonalności w swoim sklepie internetowym nie jest świadomy dlaczego ma małą liczbę zamówień, nie wie nic, nie ma żadnego feedbacku ani nawet świadomości tego że są porzucone koszyki i co najgorsze nie ma wiedzy z jakiego powodu to się dzieje.

Jeśli posiadasz sklep internetowy albo zastanawiasz się nad zleceniem jego budowy, zwróć koniecznie uwagę na tę funkcjonalność ponieważ dzięki niej nie będziesz bezsensownie tracił klientów.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące budowy sklepu internetowego, ile kosztuje sklep internetowy, poznania realnych kosztów budowy sklepu internetowego, jego optymalizacji związanej z tzw user experience skontaktuj się z nami przy użyciu poniższego formularza kontaktowego, specjalizujemy się od lat w budowie sklepów internetowych z chęcią pomożemy również tobie, pytanie nic nie kosztuje a być może pozwoli ci zaoszczędzić nie małe pieniądze.