Shoper Przesyłki – awaria integracji z Apaczka.pl utrudniła generowanie przesyłek
Użytkownicy platformy Shoper napotkali problemy z generowaniem przesyłek kurierskich za pośrednictwem usługi Shoper Przesyłki. Przyczyną zgłoszonych utrudnień były problemy z komunikacją pomiędzy systemem Shopera a platformą logistyczną Apaczka.pl. W rezultacie część sprzedawców mogła mieć trudności z nadawaniem paczek i realizacją przygotowanych zamówień.
Incydent wystąpił 22 października 2026 roku. Pierwszy oficjalny komunikat opublikowano o godzinie 10:43, a przywrócenie możliwości generowania przesyłek potwierdzono o 13:11. Utrudnienia trwały zatem około dwóch godzin i 29 minut.
Shoper sklasyfikował zdarzenie jako częściową niedostępność usługi Shoper Przesyłki. Nie była to potwierdzona awaria całej platformy sklepowej, koszyka ani systemu płatności. Problem dotyczył przede wszystkim funkcji logistycznych wykorzystywanych po otrzymaniu zamówienia.
Chociaż opisywany incydent został już rozwiązany, pokazuje, jak istotne dla funkcjonowania sklepu internetowego jest niezawodne połączenie pomiędzy platformą sprzedażową a zewnętrznym operatorem logistycznym.
Co dokładnie wydarzyło się w Shoper 22 października?
O godzinie 10:43 Shoper opublikował komunikat dotyczący problemów z generowaniem przesyłek.
W oficjalnej informacji wskazano na chwilowe trudności w komunikacji z systemem partnera Apaczka.pl, występujące między innymi podczas nadawania przesyłek.
Przedstawiciele Shopera poinformowali również, że Apaczka prowadzi prace naprawcze, a sytuacja jest monitorowana.
O godzinie 13:11 opublikowano komunikat kończący incydent i potwierdzający przywrócenie możliwości generowania paczek.
Przebieg awarii Shoper Przesyłki
| Data i godzina | Zdarzenie |
|---|---|
| 22.10.2026, 10:43 | Shoper zgłasza trudności w komunikacji z Apaczka.pl. |
| 22.10.2026, od 10:43 | Trwa częściowa niedostępność funkcji generowania przesyłek. |
| 22.10.2026, 13:11 | Shoper potwierdza przywrócenie generowania paczek. |
| Łączny czas incydentu | Około 2 godzin i 29 minut. |
Komunikat został opublikowany na oficjalnej stronie monitorowania usług Shoper i można go sprawdzić w historii incydentu dotyczącego generowania przesyłek.
Producent nie podał w tym komunikacie liczby dotkniętych sklepów, liczby przesyłek, których wygenerowanie się nie powiodło, ani szczegółowej technicznej przyczyny problemów po stronie Apaczka.pl.
Nie ma zatem podstaw, aby twierdzić, że awaria dotknęła wszystkich użytkowników Shopera lub wszystkie przesyłki obsługiwane przez zewnętrznego operatora.
Jak działa integracja Shoper Przesyłki z Apaczka.pl?
Shoper Przesyłki to usługa umożliwiająca obsługę nadawania paczek bezpośrednio z panelu administracyjnego sklepu.
Rozwiązanie wykorzystuje współpracę z Apaczka.pl, która zapewnia dostęp do usług logistycznych i obsługi zamówień kurierskich.
Sprzedawca może korzystać z dostępnych metod dostawy, przygotowywać przesyłki i zarządzać procesem wysyłki bez konieczności każdorazowego ręcznego przepisywania wszystkich danych zamówienia do odrębnego systemu.
Typowy proces obejmuje kilka etapów:
- Klient składa zamówienie w sklepie Shoper.
- Sprzedawca przygotowuje produkty do wysyłki.
- W panelu sklepu wybierana jest odpowiednia metoda dostawy.
- System przekazuje dane niezbędne do utworzenia przesyłki.
- Zewnętrzny operator logistyczny przetwarza zlecenie.
- Po prawidłowym utworzeniu przesyłki dostępne są odpowiednie dane nadania i dokumenty przewozowe.
- Przesyłka zostaje przekazana do dalszej realizacji przez wybranego przewoźnika.
W praktyce działanie tego mechanizmu wymaga prawidłowej komunikacji pomiędzy platformą sklepową, systemem integratora logistycznego i usługami wykorzystywanymi do obsługi przesyłek.
Jeżeli połączenie z jednym z tych elementów nie działa poprawnie, sprzedawca może mieć trudności z wygenerowaniem przesyłki, mimo że samo zamówienie zostało prawidłowo zapisane w sklepie.
Jakie problemy może powodować awaria integracji kurierskiej?
Problemy komunikacyjne pomiędzy sklepem internetowym a operatorem logistycznym mogą objawiać się na różne sposoby. Ich dokładny zakres zależy od miejsca wystąpienia awarii i sposobu obsługi błędów.
Brak możliwości wygenerowania przesyłki
Najważniejszym skutkiem potwierdzonym w komunikacie Shopera były utrudnienia podczas generowania paczek.
Sprzedawca mógł rozpocząć proces nadania przesyłki, ale nie uzyskać jego prawidłowego zakończenia.
W takiej sytuacji nie należy automatycznie uznawać, że wszystkie dane zostały utracone. Zamówienie klienta może nadal znajdować się w panelu sklepu, podczas gdy problem dotyczy wyłącznie utworzenia przesyłki.
Brak dokumentów przewozowych
W prawidłowym procesie nadania sprzedawca otrzymuje dane potrzebne do przygotowania paczki do transportu.
Jeżeli generowanie przesyłki nie zostanie zakończone, dokument przewozowy może nie być dostępny.
Brak etykiety uniemożliwia standardowe przygotowanie paczki do przekazania przewoźnikowi w danym kanale nadania.
Oficjalny komunikat Shopera nie wskazywał jednak osobno awarii drukowania etykiet. Był to ogólny problem komunikacji z systemem partnera, w tym z nadawaniem przesyłek.
Opóźnienia w realizacji zamówień
Jeżeli sklep obsługuje znaczną liczbę zamówień dziennie, nawet kilkugodzinne utrudnienia w generowaniu przesyłek mogą wpłynąć na organizację pracy magazynu.
Pracownicy mogą skompletować towary, ale nie mieć możliwości zakończenia przygotowania paczek do nadania.
W przypadku zamówień realizowanych tego samego dnia szczególnie istotna jest godzina graniczna odbioru przesyłek przez przewoźnika.
Jeżeli awaria występuje przed planowanym odbiorem kurierskim, część paczek może nie zostać nadana w zakładanym terminie.
Nie potwierdzono jednak, że incydent z 22 października spowodował określoną liczbę opóźnionych dostaw.
Problemy z aktualizowaniem informacji o wysyłce
W zależności od konfiguracji sklepu dane przesyłki mogą być wykorzystywane także w powiadomieniach dla klientów oraz systemach zarządzania zamówieniami.
Jeżeli przesyłka nie zostanie poprawnie utworzona, niektóre informacje o nadaniu mogą pozostać niedostępne.
Nie jest to jednak równoznaczne z awarią wszystkich mechanizmów aktualizacji statusów dostawy. Oficjalny komunikat nie potwierdzał tak szerokiego zakresu problemu.
Czy awaria Shoper Przesyłki oznacza, że sklep przestaje przyjmować zamówienia?
Nie. Należy odróżnić możliwość składania zamówień od możliwości generowania przesyłek.
W modelu sprzedaży internetowej są to odrębne etapy.
Klient może prawidłowo wybrać produkty, przejść przez koszyk, opłacić zakup i otrzymać potwierdzenie zamówienia.
Dopiero później sprzedawca rozpoczyna przygotowanie towaru do wysyłki i generowanie przesyłki.
Jeżeli awaria dotyczy systemu nadawania, sam proces zakupowy nie musi zostać zakłócony.
W przypadku incydentu z 22 października Shoper zakwalifikował problem do usługi Shoper Przesyłki.
Nie opublikowano potwierdzenia, że awaria spowodowała niedostępność koszyków, płatności albo całych sklepów internetowych.
Jak sprawdzić, czy problem z nadawaniem przesyłek wynika z awarii Shopera?
Jeżeli sklep Shoper nie generuje przesyłek, pierwszym krokiem powinno być ustalenie, czy problem występuje wyłącznie w danym sklepie, czy dotyczy usługi zewnętrznej.
1. Sprawdź oficjalny status usług Shoper
Shoper udostępnia publiczną stronę statusową, na której prezentuje informacje o dostępności najważniejszych elementów platformy.
Można na niej sprawdzić między innymi:
- dostępność stron sklepów;
- działanie panelu administracyjnego;
- Shoper Płatności;
- integracje zewnętrzne;
- Shoper Przesyłki;
- aplikacje i pozostałe usługi platformy.
Jeżeli występuje problem z nadawaniem paczek, sprawdź przede wszystkim status Shoper Przesyłki i integracji zewnętrznych.
Aktualny stan oraz historię przerw technicznych można sprawdzić na oficjalnej stronie statusowej Shoper.
Brak aktywnego komunikatu nie wyklucza jednak lokalnego problemu z konfiguracją konkretnego sklepu. Producent zaznacza, że nie wszystkie problemy dotyczące niewielkiej części użytkowników muszą być prezentowane na stronie statusowej.
2. Zweryfikuj zamówienie i stan przesyłki
Otwórz zamówienie, dla którego wystąpił problem z nadaniem.
Sprawdź, czy przesyłka została już utworzona i czy przypisano jej numer identyfikacyjny lub dokument przewozowy.
Jest to szczególnie ważne, gdy podczas generowania przesyłki pojawił się komunikat błędu albo nie otrzymano jednoznacznego potwierdzenia wykonania operacji.
Niektóre błędy komunikacji mogą powodować sytuację, w której operacja została wykonana przez system zewnętrzny, ale odpowiedź nie dotarła prawidłowo do panelu sklepu.
Nie potwierdzono, że taka sytuacja wystąpiła podczas incydentu Shoper z 22 października. Jest to jednak scenariusz, który należy uwzględnić w diagnostyce integracji logistycznych.
3. Sprawdź historię zleceń u operatora
Jeżeli masz dostęp do właściwego panelu operatora logistycznego, porównaj zapisane tam przesyłki z zamówieniami w Shoperze.
Zwróć uwagę na:
- numer zamówienia;
- dane odbiorcy;
- datę i godzinę utworzenia przesyłki;
- wybranego przewoźnika;
- numer listu przewozowego;
- stan zlecenia.
Jeżeli przesyłka istnieje już w systemie operatora, nie należy tworzyć jej ponownie bez sprawdzenia, czy nie doprowadzi to do powstania zduplikowanego zlecenia.
4. Ustal, czy problem dotyczy wszystkich zamówień
Sprawdź, czy błąd występuje:
- przy wszystkich próbach nadania;
- tylko u jednego przewoźnika;
- przy konkretnym rodzaju przesyłki;
- wyłącznie przy wybranych adresach odbiorców;
- po zmianie ustawień integracji;
- po wprowadzeniu zmian w aplikacji obsługującej logistykę.
Takie rozróżnienie pozwala ograniczyć zakres możliwych przyczyn.
Jeżeli kilka różnych metod nadania przestaje działać jednocześnie, a producent informuje o problemach z usługą, prawdopodobieństwo awarii systemowej rośnie.
Jeżeli natomiast błąd dotyczy tylko jednej przesyłki, należy dokładniej sprawdzić jej dane i ograniczenia wybranego przewoźnika.
Co zrobić, gdy Shoper nie generuje etykiet lub przesyłek?
W przypadku problemów logistycznych najważniejsze jest uniknięcie dodatkowych błędów podczas prób przywracania działania systemu.
Nie ponawiaj wielokrotnie nadawania bez sprawdzenia wyników
Jeżeli panel nie zwrócił potwierdzenia, najpierw ustal, czy przesyłka została faktycznie utworzona.
Wielokrotne ponawianie tej samej operacji bez sprawdzenia stanu zlecenia może doprowadzić do utworzenia kilku przesyłek dla jednego zamówienia, jeżeli system zewnętrzny wcześniej zaakceptował żądanie.
Może to powodować dodatkowe komplikacje, takie jak konieczność anulowania niepotrzebnych listów przewozowych.
Nie zmieniaj pochopnie ustawień działającej integracji
Jeżeli Shoper potwierdził problem po stronie usługi zewnętrznej, zmiana danych dostępowych, metod dostawy i konfiguracji sklepu może nie przynieść poprawy.
Takie działania mogą dodatkowo utrudnić diagnostykę po przywróceniu dostępności systemu.
Przed zmianami warto zapisać dotychczasową konfigurację i sprawdzić, czy problem rzeczywiście wynika z ustawień konkretnego sklepu.
Sprawdź alternatywną metodę nadania
Jeżeli sklep posiada niezależnie skonfigurowany dostęp do innego operatora logistycznego, można rozważyć wykorzystanie tej ścieżki do obsługi pilnych przesyłek.
Nie należy jednak zakładać, że wszystkie alternatywne opcje są automatycznie dostępne.
Jeśli różne metody nadawania korzystają z tej samej niedostępnej integracji, zmiana przewoźnika w ramach tego samego systemu może nie rozwiązać problemu.
Alternatywa powinna więc działać niezależnie od usługi, której dotyczy awaria.
Sprawdź terminy odbioru paczek
Jeżeli awaria występuje w godzinach pracy magazynu, istotne jest ustalenie, czy po przywróceniu działania systemu przesyłki będzie można jeszcze przekazać kurierowi tego samego dnia.
W przypadku zagrożenia opóźnieniem warto zaktualizować wewnętrzny plan realizacji zamówień i odpowiednio poinformować klientów, których przesyłki nie mogą zostać nadane zgodnie z pierwotnym terminem.
Jak sprawdzić, czy przesyłka została faktycznie nadana?
Przy problemach z integracją kurierską należy rozróżnić kilka etapów obsługi paczki.
| Etap | Co oznacza? |
|---|---|
| Utworzenie zamówienia | Klient złożył zamówienie w sklepie. |
| Utworzenie przesyłki | System logistyczny zarejestrował zlecenie nadania. |
| Wygenerowanie etykiety | Dostępne są dane i dokument przewozowy. |
| Przekazanie przewoźnikowi | Paczka została fizycznie przyjęta do transportu. |
| Przesyłka w drodze | Przewoźnik realizuje transport. |
| Doręczenie | Przesyłka dotarła do odbiorcy. |
Wygenerowanie etykiety nie oznacza jeszcze, że paczka została odebrana przez kuriera.
Podobnie samo zapisanie zamówienia w Shoperze nie oznacza, że przesyłka istnieje już w systemie logistycznym.
Podczas diagnostyki warto więc ustalić, na którym dokładnie etapie wystąpił problem.
Jeżeli dostępny jest numer listu przewozowego, można sprawdzić jego status w systemie operatora albo odpowiedniego przewoźnika.
Dlaczego awarie zewnętrznych integracji są istotnym ryzykiem dla sklepów SaaS?
Shoper działa w modelu SaaS, w którym dostawca platformy odpowiada za istotną część infrastruktury technicznej i utrzymania systemu.
Nie oznacza to jednak, że wszystkie funkcje sklepu realizowane są wyłącznie przez jeden system.
Współczesny e-commerce wykorzystuje liczne integracje, między innymi z operatorami płatności, dostawcami usług logistycznych, systemami księgowymi, magazynowymi i platformami sprzedażowymi.
Każde takie połączenie stanowi oddzielny element procesu obsługi zamówienia.
Jeżeli zewnętrzny dostawca ma problemy techniczne, sklep może zachować możliwość sprzedaży, ale utracić dostęp do wybranych funkcji zaplecza.
Shoper a inne platformy sklepowe
Podobne zależności występują również w WooCommerce, PrestaShop, Magento czy Shopify.
Różnice dotyczą przede wszystkim sposobu zarządzania integracjami, możliwości ich modyfikacji i odpowiedzialności za utrzymanie poszczególnych elementów.
Shoper oferuje rozbudowany zestaw gotowych połączeń z usługami popularnymi na polskim rynku. W przypadku Shopify wiele lokalnych integracji jest realizowanych przez dodatkowe aplikacje lub integratory.
Różnice pomiędzy tymi rozwiązaniami, w tym obsługę polskich kurierów, Allegro i systemów ERP, opisuje porównanie Shoper vs Shopify – który system sklepu internetowego wybrać?.
Niezależnie od wybranej platformy warto przeanalizować, co stanie się z obsługą zamówień w przypadku niedostępności jednego z kluczowych dostawców zewnętrznych.
Jak zabezpieczyć proces wysyłki przed podobnymi awariami?
Całkowite wyeliminowanie ryzyka awarii usług zewnętrznych nie zawsze jest możliwe. Można jednak ograniczyć ich wpływ na codzienne funkcjonowanie sklepu.
1. Oddziel przygotowanie zamówienia od jego nadania
W systemie obsługi sprzedaży warto rozróżniać zamówienia opłacone, skompletowane, gotowe do nadania i faktycznie przekazane przewoźnikowi.
Dzięki temu czasowa niedostępność systemu kurierskiego nie musi powodować utraty informacji o wcześniej przygotowanych zamówieniach.
2. Kontroluj stan zleceń po ponownym uruchomieniu integracji
Po przywróceniu dostępności usługi sprawdź zamówienia, przy których próby generowania przesyłek zakończyły się błędem albo nie dały jednoznacznego wyniku.
Nie zakładaj, że wszystkie nieudane operacje trzeba ponowić.
Najpierw porównaj dane zapisane w sklepie z rzeczywistym stanem przesyłek u operatora.
3. Przygotuj alternatywny sposób obsługi pilnych wysyłek
Jeżeli sklep realizuje dużą liczbę paczek lub oferuje dostawę w krótkim terminie, warto rozważyć możliwość nadawania przesyłek niezależną drogą.
Może to być oddzielna umowa z przewoźnikiem albo zewnętrzny panel logistyczny niewykorzystujący tej samej niedostępnej integracji.
Przed wdrożeniem takiego rozwiązania należy sprawdzić warunki rozliczeń, dostępność przewoźników i sposób aktualizowania informacji o przesyłkach w sklepie.
4. Monitoruj status kluczowych usług
Strona statusowa dostawcy pozwala szybciej ustalić, czy problem jest związany z awarią systemową.
Warto sprawdzać również informacje udostępniane przez dostawców płatności, integratorów logistycznych i pozostałych usług wykorzystywanych w sklepie.
Nie każda awaria będzie jednak od razu widoczna w publicznych komunikatach, dlatego ważne jest także monitorowanie własnych procesów realizacji zamówień.
5. Sprawdzaj rzeczywisty czas obsługi zamówień
Przydatnym wskaźnikiem jest czas od opłacenia zamówienia do jego przekazania przewoźnikowi.
Jeżeli czas ten nagle rośnie, warto sprawdzić, czy przyczyną są problemy magazynowe, brak towaru, błędy integracji lub niedostępność usług kurierskich.
Przejrzysta obsługa zamówień i sprawne dostawy wpływają na doświadczenia kupujących. Znaczenie tych elementów w polskim handlu internetowym opisuje również artykuł jak stworzyć sklep internetowy spełniający oczekiwania polskich klientów.
Czy problemy z Apaczka.pl mogą występować niezależnie od Shoper?
Tak. Integrator logistyczny może być wykorzystywany przez różne systemy sprzedażowe, niezależnie od konkretnej platformy sklepu.
Jednak nie każda awaria integracji Shoper z Apaczka.pl oznacza automatycznie niedostępność całej platformy Apaczka.
Problem może dotyczyć konkretnego mechanizmu komunikacji, interfejsu API, rodzaju zlecenia albo wybranej funkcji.
Oficjalny komunikat z 22 października wskazywał na trudności w komunikacji z systemem partnera. Nie przedstawiono szczegółowego raportu technicznego pozwalającego jednoznacznie określić, która część infrastruktury była przyczyną problemu.
Nie można więc na tej podstawie stwierdzić, że wszystkie sklepy korzystające z Apaczka.pl doświadczyły identycznych utrudnień.
Jak sprawdzić działanie Shoper Przesyłki po zakończonej awarii?
Po przywróceniu usług logistycznych warto skontrolować zamówienia oczekujące na nadanie.
Sprawdź przesyłki przygotowane podczas awarii
Odszukaj zamówienia, dla których próbowano wygenerować przesyłki w okresie od 10:43 do 13:11.
Sprawdź, czy w systemie znajdują się odpowiadające im zlecenia nadania, numery przesyłek i dokumenty przewozowe.
Nie oznacza to, że wszystkie operacje wykonane w tym okresie zakończyły się błędem. Jest to jedynie przedział czasowy wskazany w oficjalnym komunikacie.
Zweryfikuj brak duplikatów
Jeżeli pracownicy wielokrotnie próbowali utworzyć tę samą przesyłkę, warto sprawdzić, czy nie powstało kilka zleceń dla jednego zamówienia.
W przypadku wykrycia duplikatów należy ustalić, które zlecenie jest właściwe, i dopiero potem podejmować działania związane z anulowaniem pozostałych.
Przeprowadź kontrolowaną próbę nadania
Po przywróceniu dostępności usługi można wykonać standardową operację wygenerowania przesyłki dla rzeczywistego zamówienia oczekującego na wysyłkę.
Sprawdź, czy system poprawnie zapisuje dane i udostępnia dokument przewozowy.
Nie twórz fikcyjnych przesyłek produkcyjnych wyłącznie na potrzeby testu, jeśli mogłoby to powodować naliczanie opłat.
Sprawdź ustawienia metod dostawy
Jeżeli funkcje Shoper Przesyłki nadal nie działają mimo zakończenia incydentu, warto sprawdzić konfigurację usługi i przypisane metody dostawy.
Oficjalna dokumentacja konfiguracji Shoper Przesyłki opisuje tworzenie i zarządzanie formami dostawy dostępnymi w panelu sklepu.
Jeżeli konfiguracja jest prawidłowa, a problem nadal występuje, należy zebrać informacje o nieudanych operacjach i przekazać je do wsparcia technicznego właściwego dostawcy.
Najczęściej zadawane pytania o awarię Shoper Przesyłki
Kiedy wystąpiła awaria Shoper Przesyłki?
Incydent został zgłoszony 22 października 2026 roku o godzinie 10:43 czasu polskiego.
Jak długo trwały problemy z generowaniem paczek?
Według oficjalnej strony statusowej Shoper utrudnienia trwały około dwóch godzin i 29 minut. Przywrócenie działania potwierdzono o godzinie 13:11.
Co było przyczyną problemów?
Shoper wskazał trudności w komunikacji z systemem partnera Apaczka.pl. Nie opublikowano jednak szczegółowej analizy technicznej źródła awarii.
Czy awaria dotknęła wszystkie sklepy Shoper?
Nie ma takiego potwierdzenia. Incydent sklasyfikowano jako częściową niedostępność usługi Shoper Przesyłki.
Czy podczas awarii klienci mogli składać zamówienia?
Oficjalny komunikat nie wskazywał na niedostępność procesu zakupowego. Problem dotyczył komunikacji z usługą logistyczną, przede wszystkim podczas generowania przesyłek.
Czy awaria dotyczyła również Shoper Płatności?
Nie potwierdzono takiego zakresu. Zdarzenie zostało przypisane do usługi Shoper Przesyłki.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie została wygenerowana?
Najpierw sprawdź, czy zlecenie nie zostało już utworzone w systemie operatora. Następnie zweryfikuj status usługi, dane zamówienia oraz konfigurację integracji. Ponawiaj operację dopiero po ustaleniu jej rzeczywistego stanu.
Czy należy ponownie generować wszystkie przesyłki z okresu awarii?
Nie. Najpierw trzeba sprawdzić, które operacje rzeczywiście zakończyły się niepowodzeniem. Automatyczne ponawianie wszystkich zleceń może doprowadzić do powstania duplikatów.
Czy awaria została już rozwiązana?
Tak. Shoper potwierdził przywrócenie możliwości generowania przesyłek 22 października 2026 roku o godzinie 13:11.
Czy problem mógł powodować opóźnienia dostaw?
Takie ryzyko istniało, ponieważ utrudnienia z nadawaniem paczek mogą zakłócać harmonogram pracy magazynu i przekazywania przesyłek przewoźnikom. Nie podano jednak liczby zamówień, których realizacja została faktycznie opóźniona.
Podsumowanie: awaria Shoper i Apaczka.pl została rozwiązana, ale pokazuje znaczenie niezawodnych integracji
22 października 2026 roku Shoper poinformował o problemach z generowaniem przesyłek wynikających z trudności komunikacyjnych z systemem Apaczka.pl.
Incydent rozpoczął się o godzinie 10:43 i został zakończony o godzinie 13:11. Producent potwierdził przywrócenie możliwości nadawania paczek.
Nie potwierdzono całkowitej niedostępności sklepów, awarii płatności ani utraty zamówień. Problem dotyczył częściowej niedostępności funkcji logistycznych.
Dla sprzedawców internetowych podobne zdarzenia są szczególnie istotne, ponieważ realizacja zamówienia nie kończy się w momencie otrzymania płatności. Równie ważne jest sprawne przygotowanie i nadanie przesyłki.
W sklepach korzystających z zewnętrznych integratorów logistycznych warto regularnie weryfikować stan zleceń nadania, kontrolować ewentualne duplikaty i posiadać procedurę obsługi zamówień w przypadku czasowej niedostępności systemu kurierskiego.
Jeżeli problemy z generowaniem przesyłek, integracjami kurierskimi lub obsługą zamówień powtarzają się mimo prawidłowego statusu usług zewnętrznych, warto przeprowadzić diagnostykę całego procesu sprzedażowego. Pomoc w identyfikacji błędów integracji i obsługi sklepów działających na różnych platformach jest dostępna na sklepinternetowy.biz.